利用方法HOW TO

よくある質問FAQ

• Q. WASH&FOLD千代田岩本町店の住所を教えてください。

  〒101-0031 東京都千代田区東神田1-11-8です。

• Q. WASH&FOLD千代田岩本町店の営業時間を教えてください。

                   

  コインランドリーは24時間営業しています。
  洗濯代行・クリーニング・スニーカークリーニングなどの受付は9:00～19:00となっています。

• Q. WASH&FOLD千代田岩本町店の最寄り駅はどこですか？

  JR総武本線馬喰町駅です。歩いて5分程です。
  都営新宿線馬喰横山駅からは歩いて7分程です。

• Q. メニューはどのようなものがありますか？

  洗濯代行・クリーニング・スニーカー洗い・布団丸洗い・お直し・修理を承っています。
  店内にはご自由にお使い頂けるコインランドリーもございます。

• Q. デリバリーもしてくれるのですか？

  はい。千代田区・文京区エリアでしたらデリバリーが可能です。お客さまのご希望の時間帯に集荷・配達に伺います。

• Q. デリバリーの料金を教えてください。

  デリバリー料金は¥1,100です。
  洗濯代行以外のサービスで¥1,650以上ご利用の場合はデリバリー料金は無料となります。

• Q. デリバリーサービスは当日も取りに来てもらえますか？

  当日集荷が可能です。また、ご予約も受け付けております。

• Q. WASH&FOLD(洗濯代行)とは何ですか？

  クリーニングに出さない、靴下やTシャツ、ジーンズ、パジャマなど、毎日の洗濯物を水洗いして、乾燥し、手でたたみ、お渡しするサービスです。

• Q. 洗濯代行のサービスを利用するにはどうすればいいですか？

  まずは会員登録をして頂きます。初回のみ専用ランドリーバッグ（￥990～）をご購入頂きます。

• Q. ランドリーバッグはどれくらい入りますか？

  ランドリーバッグは分量に応じて2サイズご用意しています。

  • レギュラーサイズ(約6～8kg)
    45Lビニール袋の8割程(Tシャツで60枚程度)
  • スモールサイズ(約3～5kg)
    45Lビニール袋の5割程(Tシャツで30枚程度)

  ※専用ランドリーバッグは、詰め放題です。ランドリーバッグのチャックが完全に閉まらない場合は、2バッグ分の料金を頂戴致します。

• Q. 洗濯したものはどのように仕上がりますか？

  お預かりした洗濯物は、洗濯、乾燥後、1点1点手だたみをし、きれいにまとめてビニール袋に入れ、専用のランドリーバッグに詰めてお返し致します。

• Q. 洗濯できないものはありますか？

  以下のものは選択できません。以下のものをお預かりした場合、サービスを行わずにそのままお返しさせて頂きます。

  • 水洗いできない素材全般(ウール・シルク・革製品など)
  • 色落ちする可能性のあるもの
  • 乾燥時に熱により変形、縮み、プリントの剥がれなどが生じるおそれがあるもの
  • ペット用品その他消毒が必要なもの、これに類するもの

• Q. 色落ち、色移りが心配です。

  オプションとして「色分け洗濯」(プラス¥440)がございます。

• Q. プレス、アイロン掛けはしてもらえますか？

  ハンカチやカジュアルなシャツなど、簡単なアイロン掛けはオプションにて対応可能です。料金はスタッフにご確認ください。

• Q. 洗濯ネットを使用してもらう事はできますか？

  お客さま自身でご希望の洗濯物を洗濯ネットに入れて頂ければ、入れた状態で洗濯致します。乾燥時は取り出した状態で乾燥致します。
  たたみをご希望されない場合は、注文の際にネットから取り出し不要とご要望頂ければ、そのまま乾燥し、ネットに入ったままご返却する事も可能です。

• Q. お支払い方法について教えてください。

  お支払いは前払いで頂いております。現金、クレジットカードの他、電子マネーもご利用頂けます。また、ご指定のメールアドレス宛にオンライン決済リンクをお送りする事も可能です。

• Q. 【デリバリーの場合】1バッグあたりの料金を教えてください。

  デリバリーの場合、以下のサービス料金にて承ります。

  • スモールサイズのバッグに詰め放題で¥2,750です。
  • レギュラーサイズのバッグに詰め放題で¥3,520です。

  ※初回のみ専用ランドリーバッグ代（￥990～）を頂戴致します。

• Q. 【店舗に持ち込みの場合】1バッグあたりの料金を教えてください。

  店舗に持ち込みの場合、以下のサービス料金にて承ります。

  • スモールサイズのバッグに詰め放題で¥1,650です。
  • レギュラーサイズのバッグに詰め放題で¥2,420です。

  ※初回のみ専用ランドリーバッグ代（￥990～）を頂戴致します。

• Q. 【デリバリーの場合】いつ仕上がりますか？

  通常、今日お預かりしたお洗濯物は明後日にお届けする事ができます。(中1日)
  特急料金￥1,100をお支払い頂ければ、最短6時間仕上げで当日中、又は翌日にはお届けすることも可能です。

• Q. 【店舗に持ち込みの場合】いつ仕上がりますか？

  翌日17：00以降にお渡し可能です。
  特急料金¥1,100にてそれ以前のお仕上げも可能ですのでスタッフにお問合せください。